Trako Media a établi comme priorité la prestation d'un excellent service à la clientèle. Partie essentielle de cette priorité, la protection intégrale des renseignements personnels dont nous effectuons la collecte dans le cadre de notre mission nous est importante. À cet égard, nous suivons le modèle de code de confidentialité en vigueur dans l'industrie et nous accueillons favorablement les récentes lois fédérales et provinciale reconnaissant l'importance de la vie privée.

Vous trouverez ci-dessous l'explication des procédures et politiques que nous avons adoptées en vue de nous assurer que nos pratiques protègent la confidentialité de vos renseignements personnels.

Nous disposons d'excellents systèmes de sécurité pour préserver les données dont nous effectuons la collecte et que nous conservons. Tous les employés de l'entreprise doivent confirmer pas écrit qu'ils on compris le sens de leurs responsabilités liées à la politique de confidentialité.

1. Mettre au point, proposer et fournir des produits et services répondant aux besoins de nos clients;
2. Communiquer avec nos clients concernant leurs demandes de services et de produits;
3. Confirmer les renseignements fournis par nos clients et nos employés;
4. Détecter et prévenir la fraude;
5. Améliorer le service et les produits;
6. Analyser le risque et les résultats fonctionnels;
7. Répondre aux exigences réglementaires; et
8. Embaucher des employés et entretenir des liens professionnels.

Nous ne recueillons, n'utilisons ni ne diffusons les renseignements personnels pertinents sans votre consentement, soit oral, soit écrit, ou encore, selon les moyens prescrits par la Loi.

Sans le renseignements personnels pertinents, nous ne serions peut-être pas en mesure de vous offrir et de vous fournir les produits et services répondant à vos besoins. La confirmation de notre part de certains renseignements que vous nous fournissez peut aussi se révéler une pratique commerciale prudente.

Résumé des principes

Les pratiques que nous suivons en matière de confidentialité sont résumées brièvement ci-dessous.

Premier principe - Responsabilité

Il nous incombe de protéger les renseignements personnels sous notre garde et nous devons désigner une personne ou plus qui s'assurera du respect de ces principes par notre entreprise.

Deuxième principe - Détermination des finalités de la collecte des renseignements personnels

Nous devons définir l'objectif pour lequel les renseignements personnels sont recueillis au moment de la collecte de ces renseignements ou avant.

Troisième principe - Obtention du consentement de la personne faisant l'objet de la collecte, de l'utilisation et de la diffusion de renseignements personnels

Le consentement éclairé d'un client ou d'un employé est nécessaire à la collecte, à l'utilisation ou à la diffusion des renseignements personnels.

Quatrième principe - Limitation de la collecte de renseignements personnels.

Nous devons limiter la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire à la poursuite des objectifs légitimes déterminés par notre entreprise. Nous devons recueillir les renseignements personnels par des moyens licites et honnêtes.

Cinquième principe - Limitation de l'utilisation, de la diffusion et de la conservation des renseignements.

Nous ne devons utiliser ni diffuser les renseignements personnels à d'autre fins de celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si nous obtenons le consentement de la personne ou en vue de nous conformer à la Loi. Nous ne devons conserver les renseignements personnels que pendant le temps qui nous est nécessaire pour atteindre nos objectifs.

Sixième principe - Exactitudes des renseignements personnels

Les renseignements personnels doivent être suffisamment exacts, complets et à jour pour atteindre les objectifs visés par la collecte de ces renseignements. Vous pouvez vérifier l'exactitude des renseignements personnels et les corriger en communiquant avec notre agent de la protection de la vie privée dont l'adresse figure à la fin de la présente politique de confidentialité.

Septième principe - Mesures de sécurité

Nous devons protéger les renseignements personnles grâce à des mesures de protection correspondant au niveau de sensibilité des renseignements.

Huitième principe - Transparence des politiques et pratiques

Nous devons permettre aux clients et aux employé d'accéder rapidement à certains renseignements précis sur nos politiques et pratiques concernant la gestion des renseignements personnels.

Neuvième principe - Accès aux renseignements personnels

Nous devons informer un client ou un employé qui en fait la demande de l'existence, de l'utilisation et de la diffusion de ses renseignements personnels et lui permettre de les modifier au besoin.

En tout temps, vous pouvez soumettre par écrit une demande de consultation de vos renseignements personnels sous notre garde et surveillance. En de très rares cas, il se peut que nous devions, conformément à la Loi, vous refuser cet accès. Dans de tels cas, vous serez informé des motifs de rejet de votre demande d'accès aux renseignements.

Dixième principe - Possibilité de porter plainte contre le non-respect des principes

Une personne pourra porter plainte à l'égard du non-respect des principes énoncés ci-dessus à la personne désignée ou aux personnes responsables de faire respecter notre politique de confidentialité.

Application de notre politique de confidentialité

1. Notre politique de confidentialité s'applique comme suit: la politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels concernant nos clients et nos employés dont la collecte, l'usage ou la diffusion sont effectués par nous.
2. La politique de confidentialité s'applique à la gestion des renseignements personnels, qu'ils soient sous forme orale, écrite ou électronique;
3. L'application de notre politique de confidentialité est assujettie aux dispositions contenues dans la première partie de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques.

Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement quant à un usage précis de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et après avis raisonnable. Une fois que votre consentement aura été retiré, il est possible que nous ne puissions continuer à vous fournir les services et les produits de votre choix.

Si vous avec des questions concernant notre politique de confidentialité ou la collecte, l'utilisation ou la diffusion de vos renseignements personnels en général, veuillez nous téléphoner au (514) 524-8787 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 ou communiquer avec nous par la poste à l'adresse:

Trako Media
4000, St-Ambroise Suite 484
Montréal, (Québec)
H4C 2C7

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